Poupatempo Paraná soma 4.513.802 atendimentos em um ano de funcionamento

O Poupatempo Paraná realizou 4.513.802 atendimentos em todo o Estado em um ano de funcionamento. O programa, que iniciou as atividades em 2 de outubro de 2025, no Shopping Estação, em Curitiba, oferece atualmente 291 serviços de 19 órgãos e instituições municipais e estaduais. Alguns desses serviços têm alcance nacional.

Após a abertura da primeira unidade, outras 19 entraram em operação. A proposta é reunir centenas de serviços públicos no mesmo local, permitindo que a população resolva demandas sem precisar se deslocar a diferentes órgãos.

Entre os serviços mais procurados estão a emissão e a entrega da Carteira de Identidade Nacional (CIN), de responsabilidade do Instituto de Identificação do Paraná, que somaram 716.165 solicitações. O programa também registrou 689.958 atendimentos de ajuda para criação de conta e elevação do nível de segurança para prata ou ouro no portal gov.br. Os serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), por meio do Detran-PR, também estão entre os bastante procurados.

O tempo médio de espera no Poupatempo Paraná é de 7 minutos e 7 segundos, e a duração média do atendimento é de 10 minutos e 32 segundos. Uma pesquisa com os usuários atendidos aponta índice de satisfação de 99,62%.

O serviço de salas sensoriais deve ser ampliado. Atualmente, cinco unidades oferecem esses espaços: Paranaguá, Curitiba, Ponta Grossa, Maringá e Londrina. São cômodos reservados para acolher e proporcionar maior conforto ao público com maior sensibilidade a locais com muitas pessoas e a estímulos visuais e sonoros, especialmente usuários com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

As salas têm ambiente controlado, com brinquedos, painéis de atividades, almofadas e tatames.

O superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados (SGSD) do Paraná, principal gestor do Poupatempo Paraná, avalia que o programa cresceu e ajuda os paranaenses a resolver demandas cotidianas, economizar tempo e lidar com questões burocráticas. Ele manifestou satisfação por contribuir para esse processo e afirmou que o primeiro ano é apenas o começo, com a expectativa de que a gestão melhore ainda mais o programa.

Entre os atendimentos disponíveis estão os da Copel, Sanepar, Cohapar, Defensoria Pública e Procon, além das secretarias de Estado da Fazenda, Educação, Desenvolvimento Social e Família, Administração e Previdência e Trabalho. O Poupatempo também oferece suporte e orientação a empreendedores, microempreendedores individuais (MEIs) e empresas, centralizando serviços de desburocratização e abertura de negócios.

As unidades com maior número de solicitações são Curitiba (Centro), Londrina, Maringá, Ponta Grossa e São José dos Pinhais. No balanço de atendimentos realizados em um ano, Curitiba (Centro) registrou 393.340; Londrina, 384.979; Maringá, 353.532; Ponta Grossa, 332.020; e São José dos Pinhais, 321.127.

Nas demais unidades de Curitiba, foram 287.502 atendimentos no Pinheirinho e 194.603 no Boa Vista. Colombo contabilizou 228.535; Cascavel, 224.547; Umuarama, 198.867; Guarapuava, 198.035; Araucária, 184.731; e Foz do Iguaçu, 184.590.

Campo Mourão registrou 161.603 atendimentos; Arapongas, 155.016; Toledo, 152.625; Apucarana, 145.201; Paranaguá, 134.241; Pinhais, 122.652; e Campo Largo, 112.833.

As unidades do Poupatempo funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com agendamento prévio obrigatório. A marcação pode ser feita pelo site ou aplicativo Poupatempo Paraná ou nos totens de autoatendimento disponíveis nas próprias unidades.

Para esclarecer dúvidas sobre documentos e serviços, o programa mantém o WhatsApp oficial (41) 3040-2060, disponível 24 horas.