P.A. Digital da UPA Alto da Ponte registra 280 consultas
Serviço funciona 24 horas e oferece consultas médicas e de enfermagem por aplicativo para pacientes vinculados à UPA.
Resumo da matéria
O pronto-atendimento digital em fase piloto na UPA Alto da Ponte realizou 280 consultas desde 24 de junho até a primeira quinzena de setembro. O serviço funciona 24 horas por dia, inclusive fins de semana e feriados, para pacientes vinculados à unidade. A resolutividade alcançou 92%, com apenas 8% dos casos encaminhados ao atendimento presencial. O tempo médio de espera foi de 12 minutos e o de atendimento, de 16 minutos. Em agosto foram registradas 84 consultas e, na primeira quinzena de setembro, 170. A plataforma Galileu Saúde também está presente em UBSs Resolve de quatro bairros, e há previsão de expansão do pronto-atendimento digital para outras UBSs e UPAs em 2027.
P.A. Digital da UPA Alto da Ponte realizou 280 consultas entre 24 de junho e a primeira quinzena de setembro. Crédito: Divulgação
O pronto-atendimento digital em fase piloto na UPA Alto da Ponte, na região norte, já realizou 280 consultas de 24 de junho até a primeira quinzena de setembro. Desse total, 84 atendimentos ocorreram em agosto, número mais de três vezes superior aos 26 registrados até o final de julho. Em setembro, foram 170 consultas, superando todo o consolidado dos meses anteriores.
O serviço é oferecido aos pacientes vinculados à unidade e funciona 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados. A modalidade contempla consultas médicas e de enfermagem por aplicativo e utiliza a plataforma Galileu Saúde.
Entre os diagnósticos registrados, a hipertensão arterial somou 50 ocorrências, o equivalente a 17,86% dos casos. O público feminino corresponde a 64,29% dos usuários, com 180 atendimentos, enquanto o masculino representa 35,71%, com 100 consultas. A faixa etária a partir de 50 anos concentrou aproximadamente 48,6% do total, com 136 atendimentos.
A resolutividade alcançou 92% no período, e o tempo médio de atendimento foi de 16 minutos, com espera média de 12 minutos. Em 8% dos casos houve encaminhamento para atendimento presencial.
Na recepção da UPA, um profissional apresenta o programa P.A. Digital, explica o funcionamento da telemedicina, auxilia na instalação do aplicativo e orienta os usuários no primeiro acesso. Além do pronto-atendimento on-line, a transformação digital da saúde no município reúne outras soluções, como teleassessoria médica, teleconsulta com Médico de Saúde da Família e telecardio, com eletrocardiogramas, emissão de laudo apoiada por inteligência artificial e validação médica.
Outra frente são as teleconsultas com especialistas, iniciadas nas áreas de cardiologia e endocrinologia, com o objetivo de tornar o cuidado mais eficiente e reduzir as filas nessas especialidades.
A paciente Gisele Smith, de 40 anos, utilizou o aplicativo pela primeira vez na última semana. Ela relatou que acordou com dores, abriu o aplicativo no celular e recebeu atendimento rápido, incluindo receita de medicamento. Para ela, a iniciativa é ótima e facilita a vida.
A plataforma Galileu Saúde está presente nas UBSs Resolve dos bairros Santana, Telespark, Altos de Santana e Alto da Ponte, gerenciadas pelo Cejam (Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”). A previsão é expandir o pronto-atendimento digital para as demais UBSs e UPAs da cidade em 2027.