Atendimento do CADU em Águas de São Pedro passará ao web chat a partir de outubro
O número oficial continuará sendo 0800 019 7100; consultas e atendimentos previamente marcados e confirmados permanecerão válidos.
Resumo da matéria
A Prefeitura de Águas de São Pedro informa que o atendimento do CADU passará a ser realizado por web chat a partir deste mês de outubro. O acesso ocorrerá diretamente pelo WhatsApp, e o número oficial continuará sendo 0800 019 7100. O novo canal permitirá mensagens de texto e áudio e manterá os serviços atualmente oferecidos pelo CADU.
Para acessar o atendimento, o cidadão deverá enviar “Olá” ao WhatsApp 0800 019 7100 e selecionar o botão “Iniciar atendimento” na resposta automática. O web chat será aberto no próprio celular, onde o cidadão deverá seguir as orientações. Caso responda a uma mensagem informativa recebida, também será disponibilizado o botão “Iniciar atendimento” para acessar o web chat e continuar o atendimento.
A migração não altera os agendamentos já realizados: consultas e atendimentos previamente marcados e confirmados permanecem válidos. Confirmações, cancelamentos, comunicados e notificações do município continuarão sendo enviados pelo WhatsApp do CADU. A Prefeitura orienta os cidadãos a conferir se as mensagens vêm do número oficial e, em caso de dúvida sobre a autenticidade, utilizar os canais oficiais do município.
A migração do CADU para o web chat não altera consultas e atendimentos previamente marcados e confirmados. Crédito: Divulgação
O atendimento do CADU em Águas de São Pedro passará a ser realizado por web chat a partir deste mês de outubro, conforme informou a Prefeitura. O acesso será feito diretamente pelo WhatsApp, e o número oficial continuará sendo 0800 019 7100. A migração não altera os agendamentos já realizados: consultas e atendimentos previamente marcados e confirmados permanecem válidos normalmente.
Para acessar o atendimento, o cidadão deverá enviar a mensagem “Olá” pelo WhatsApp ao número 0800 019 7100. A resposta automática apresentará o botão “Iniciar atendimento”. Ao selecioná-lo, o cidadão será direcionado ao web chat, que abrirá no próprio celular, e deverá seguir as orientações para realizar o atendimento.
A mudança integra uma atualização do canal de atendimento, com o objetivo de facilitar o acesso da população aos serviços já disponibilizados pelo CADU. O web chat permite a interação por mensagens de texto e áudio e manterá os serviços atuais: falar com o atendimento do CADU, acessar informações sobre campanhas e serviços do município e esclarecer dúvidas.
O cidadão continuará utilizando o número 0800 019 7100 para contatar o CADU e receber comunicações do município, bem como por meio do aplicativo. Confirmações e cancelamentos de consultas e atendimentos, além dos demais comunicados e notificações municipais, continuarão sendo enviados pelo WhatsApp do CADU.
As mensagens recebidas têm caráter informativo. Caso o cidadão responda a uma delas, será disponibilizado o botão “Iniciar atendimento”, que deverá ser utilizado para acessar o web chat e continuar o atendimento.
A Prefeitura orienta os cidadãos a verificar se as mensagens recebidas são provenientes do número oficial do CADU. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação, a orientação é utilizar os canais oficiais do município.