Tarifa social do Dmae pode ser solicitada por WhatsApp ou nos postos em Porto Alegre
Tarifa social é destinada a beneficiários do Bolsa Família ou moradores de loteamentos administrados pelo Demhab.
Resumo da matéria
O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) orienta sobre a tarifa social, destinada a usuários inscritos no Programa Bolsa Família ou residentes em loteamentos administrados pelo Departamento Municipal de Habitação (Demhab). Para obter o desconto, o consumidor deve atender aos requisitos do programa e ser titular da conta de água. O benefício vale por um ano e deve ser renovado mediante comprovação de que o consumidor permanece enquadrado nos critérios estabelecidos.
As solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp (51) 3289-9156 ou presencialmente nos postos do Departamento, que atendem de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 16h30.
O Dmae, em conjunto com as equipes do Consórcio Tecqua/Aquatec Sul, realiza a suspensão do abastecimento em ligações com pelo menos uma fatura vencida há 90 dias ou mais. Os serviços ocorrem apenas em dias úteis, durante o horário comercial. Antes das visitas, os consumidores são avisados dos débitos por notificações impressas e mensagens pelo WhatsApp oficial do Dmae.
Tarifa social tem validade de um ano e exige renovação com comprovação de permanência nos critérios estabelecidos. Crédito: Luciano Lanes/Secom Porto Alegre
Usuários do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) que recebem o Bolsa Família ou vivem em loteamentos administrados pelo Demhab podem solicitar a tarifa social de água. Para ter acesso ao benefício, o interessado precisa ser titular da conta e atender aos critérios exigidos pelo programa.
A solicitação pode ser feita pelo WhatsApp do Dmae, no número (51) 3289-9156, ou presencialmente nos postos de atendimento do Departamento. As unidades funcionam de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 16h30.
Para proprietários, a documentação exigida inclui RG e CPF, conta de água, documento de propriedade do imóvel e comprovante de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico). Como documento de propriedade, são aceitos IPTU, matrícula do Registro de Imóveis ou contrato de compra e venda. O comprovante do CadÚnico deve ser emitido pelo Centro de Referência de Assistência Social (Cras) e comprovar o recebimento do Bolsa Família.
A tarifa social tem validade de um ano. Para renovar o benefício, o consumidor deve comprovar que permanece enquadrado nos critérios estabelecidos.
Consumidores com contas em atraso também devem ficar atentos à regularização dos débitos. O Dmae, em conjunto com as equipes do Consórcio Tecqua/Aquatec Sul, realiza a suspensão do abastecimento em ligações com pelo menos uma fatura vencida há 90 dias ou mais. Esses serviços são executados apenas em dias úteis, durante o horário comercial.
Antes das visitas, os consumidores são comunicados sobre os débitos por notificações impressas e mensagens enviadas pelo WhatsApp oficial do Dmae, (51) 3289-9156. Os profissionais atuam uniformizados, com camisetas azul-claro e os demais itens de vestuário em azul-escuro.
Serviço
Tarifa social do Dmae
Público: usuários inscritos no Programa Bolsa Família ou residentes em loteamentos administrados pelo Demhab
Condição: ser titular da conta de água e atender aos critérios do programa
Solicitação: WhatsApp (51) 3289-9156 ou postos de atendimento do Dmae
Atendimento presencial: segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 16h30
Validade do benefício: um ano, com necessidade de renovação