Mudanças no comportamento do consumidor pautam debate sobre varejo em Porto Alegre
Encontro no Senac Distrito Criativo, no Shopping TOTAL, apontou experiência, conveniência e confiança como fatores decisivos na compra
Resumo da matéria
Profissionais da HI/BE participaram de conversa no Senac Distrito Criativo, no Shopping TOTAL, em Porto Alegre, e apontaram que experiência, conveniência, confiança e valor percebido ganham peso na decisão de compra. A inteligência artificial e a ressignificação dos espaços físicos como locais de encontro e conexão também foram destaques.
Especialistas debatem transformações do comportamento do consumidor no varejo, no Shopping TOTAL Crédito: Divulgação
As mudanças no comportamento das pessoas estão transformando o varejo. Esse foi o tema de encontro realizado nesta terça-feira (18), no Senac Distrito Criativo, espaço localizado no Shopping TOTAL, com participação de Julia Bacaltchuk, Fernanda Xavier e Luísa de Abreu, da HI/BE.
Os participantes destacaram que o consumidor atual é mais criterioso diante do excesso de ofertas, informações e possibilidades. Nesse cenário, fatores como experiência, conveniência, confiança e valor percebido ganham cada vez mais relevância na decisão de compra.
A inteligência artificial também entrou no debate, especialmente pelo papel que já ocupa na descoberta de produtos, recomendações e tendências.
Outro ponto ressaltado foi a força dos espaços físicos, que deixam de ser apenas locais de compra para assumir um papel de encontro, experiência e conexão.
A discussão se relaciona diretamente com a proposta do Shopping TOTAL, que reúne diferentes lojas e serviços em um mesmo espaço, permitindo que o cliente resolva uma necessidade e descubra outras possibilidades durante a visita.