GurIA enviará avisos de agendamentos do SUS pelo WhatsApp
Ferramenta avisará sobre consultas, exames e cirurgias; acesso ao Prontuário do Cidadão já está disponível online.
Resumo da matéria
O Governo do Estado lançará, em 28/09/2026, o Assistente Virtual da Saúde GurIA, que comunicará a população gaúcha via WhatsApp sobre agendamentos no SUS. O serviço permitirá receber avisos de consultas, exames especializados e procedimentos cirúrgicos, mediante atualização do número de celular no cadastro do posto de saúde mais próximo. A GurIA terá funções de confirmação de atendimento, aviso de indisponibilidade e liberação de horários, além de lembretes e orientações. O acesso ao Prontuário do Cidadão já está disponível pelo navegador com conta gov.br, permitindo acompanhar solicitações e verificar prioridade e tempo de espera.
GurIA começará a enviar pelo WhatsApp avisos relacionados a agendamentos do SUS em 28 de setembro. Crédito: Ilustração
O Governo do Estado implementa, a partir de 28 de setembro de 2026, o Assistente Virtual da Saúde GurIA, que se comunicará com a população gaúcha por meio do WhatsApp para tratar de agendamentos no Sistema Único de Saúde (SUS). O serviço será usado para comunicar informações relacionadas aos atendimentos agendados.
Os gaúchos passarão a receber avisos de agendamentos de consultas, exames especializados e procedimentos cirúrgicos diretamente em seus celulares desde que mantenham o número de telefone atualizado no cadastro do posto de saúde de referência. Para receber as mensagens automáticas, basta que o usuário mantenha o número de telefone atualizado.
Pelo WhatsApp, a GurIA terá funções como confirmação do atendimento agendado, aviso de indisponibilidade de comparecimento e liberação daquele horário ao próximo paciente da fila, além de comunicação de que o cidadão não precisa mais daquele atendimento. O dispositivo também exibirá data, horário e local da consulta, lembretes, orientações e avisos relacionados ao atendimento.
Cidadãos podem consultar a estimativa de tempo de espera para o atendimento, verificar a situação atual da solicitação e acompanhar a classificação de prioridade definida pelo médico regulador na plataforma. A possibilidade de confirmar a presença ou informar que não poderá comparecer permite que o horário seja liberado para outro paciente que aguarda atendimento.
Os usuários do SUS podem acessar o Prontuário do Cidadão pelo navegador de internet do celular ou do computador, utilizando a conta gov.br. O acesso on-line ao Prontuário do Cidadão já está disponível em https://prontuario.procempa.com.br/#/login e permite acompanhar solicitações registradas na rede de atenção à saúde. Não é necessário baixar aplicativo específico no celular para receber avisos da GurIA ou para acessar o Prontuário do Cidadão.
Serviço
Assistente Virtual da Saúde GurIA
Início: 28 de setembro de 2026
Canal: WhatsApp
Para receber as mensagens: manter o número de celular atualizado no cadastro do posto de saúde de referência
Funções:
avisos de agendamentos do SUS;
confirmação do atendimento;
informação de indisponibilidade para comparecer;
liberação do horário para outro paciente;
informação de que o atendimento não é mais necessário.
Prontuário do Cidadão
Acesso: https://prontuario.procempa.com.br/#/login
Login: conta gov.br
Permite consultar solicitações, classificação de prioridade e estimativa de espera.
Não é necessário instalar aplicativo específico.