Procon de Canoas fiscalizou atendimento prioritário em unidade da RGE
Após denúncia de suposta ausência de atendimento prioritário, equipe constatou fichas específicas e poltronas destinadas a esse público.
Resumo da matéria
A Prefeitura de Canoas, por meio do Procon Municipal, fiscalizou a unidade da RGE após denúncia encaminhada pelo Disque 100 sobre suposta ausência de atendimento prioritário a idosos, pessoas com deficiência e demais públicos com esse direito legal. A equipe constatou fichas específicas e poltronas destinadas ao público prioritário e orientou a unidade sobre a identificação dos assentos reservados e maior atenção aos tempos de espera e atendimento desses consumidores.
Procon Canoas orientou a unidade da RGE sobre a identificação dos assentos reservados e o tempo de espera do público prioritário. Crédito: Secom Canoas
A Prefeitura de Canoas, por meio do Procon Municipal, fiscalizou a unidade de atendimento da RGE no município após receber uma denúncia encaminhada pelo Disque 100. O relato apontava suposta ausência de atendimento prioritário a idosos, pessoas com deficiência e demais públicos com esse direito garantido por lei.
Durante a fiscalização, a equipe constatou a existência de fichas específicas para atendimento prioritário e de poltronas destinadas a esse público. O Procon orientou a unidade a dar maior atenção ao tempo de espera e de atendimento dos consumidores prioritários, além de identificar adequadamente os assentos reservados.
O diretor do Procon Canoas, Vinícius Rabaioli, avaliou que a fiscalização é importante para garantir os direitos dos consumidores e que oferecer atendimento prioritário exige assegurar seu funcionamento efetivo.
Rabaioli também explicou que o compromisso do órgão é fiscalizar, orientar e buscar melhorias para que idosos, pessoas com deficiência e todos os que têm direito à prioridade sejam atendidos com respeito, dignidade e agilidade.
O Procon Canoas fiscaliza os serviços prestados à população, buscando o cumprimento da legislação e um atendimento mais acessível, eficiente e humanizado aos consumidores.