UPE desenvolveu plataforma para serviços públicos em São Lourenço da Mata e Carnaíba

A plataforma Na Palma da Mão, desenvolvida pela Universidade de Pernambuco (UPE) com apoio institucional e financeiro da Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste (Sudene), prevê reunir serviços públicos e canais de comunicação entre moradores e administrações municipais. A primeira etapa do projeto Cidades Inteligentes na Palma da Mão contempla São Lourenço da Mata e Carnaíba, em Pernambuco, com proposta de adaptação e uso futuro da tecnologia por outros municípios nordestinos.

Com versões web e mobile, a solução permitirá ao cidadão consultar serviços públicos, localizar equipamentos e serviços disponíveis no município, fazer solicitações digitais, registrar ocorrências e acompanhar pedidos por protocolos. Os moradores também poderão acessar informações municipais e estabelecer comunicação mais direta com a administração pública.

A plataforma transforma as solicitações dos moradores em dados estruturados e georreferenciados. Com isso, os gestores poderão visualizar demandas de diferentes áreas do município, identificar necessidades e utilizar os dados no planejamento e na tomada de decisões.

A execução do projeto começou em janeiro deste ano. A iniciativa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) da UPE foi formalizada por meio do Convênio Transferegov.br e conta com participação financeira de R$ 300 mil da Sudene.

A primeira meta já foi concluída, com a capacitação de 15 alunos e bolsistas para atuar no desenvolvimento da solução. A formação incluiu desenvolvimento de sistemas, inteligência artificial, levantamento de requisitos, design e programação de backend e frontend. Também foram realizados workshops com gestores públicos e usuários dos municípios participantes para compreender os desafios das administrações e identificar as necessidades dos cidadãos.

Segundo a Diretoria de Planejamento e Articulação de Políticas da Sudene, a concepção da plataforma levou em conta as necessidades concretas dos municípios e de seus cidadãos, além da perspectiva tecnológica. A diretoria explicou que o objetivo é construir uma solução parametrizável e adaptável a outros municípios, e não um sistema isolado para São Lourenço da Mata ou Carnaíba.

A próxima fase prevê a implantação tecnológica da plataforma, a integração com os sistemas institucionais dos municípios, testes em ambiente real e a consolidação dos módulos previstos no projeto. Também está prevista a capacitação de 20 técnicos municipais para utilizar a nova tecnologia, sendo dez servidores de cada município participante.

Eventos nos municípios participantes deverão complementar essa etapa, com divulgação da plataforma, apresentação dos resultados e disseminação de boas práticas relacionadas ao conceito de Cidades Inteligentes.

A expansão proposta não consiste em copiar o sistema de uma cidade para outra, já que cada município possui estruturas administrativas, bases de dados e fluxos de atendimento próprios. A estratégia prevê uma plataforma comum, com módulos e componentes reutilizáveis, combinada a configurações específicas para cada município. Sua arquitetura permite adaptações a diferentes realidades sem a criação de um sistema completamente novo para cada cidade.

Esse modelo pode reduzir o tempo e os custos de implantação em novas cidades, ampliar o alcance da iniciativa e fortalecer a transformação digital dos municípios da área de atuação da Sudene. A utilização futura da tecnologia poderá oferecer aos moradores acesso mais rápido e integrado aos serviços públicos e contribuir para o desenvolvimento de cidades inteligentes na região.

Além do apoio institucional e financeiro, a Sudene acompanha o cumprimento das metas e a execução física e financeira do projeto. A autarquia também analisa tecnicamente os produtos e resultados, apoia a solução de questões da execução e avalia os resultados alcançados e o potencial de disseminação da experiência.