SUS oferece teleatendimento para mulheres em situação de violência

O Ministério da Saúde oferece teleatendimento gratuito em saúde mental pelo SUS para mulheres em situação de violência ou que cuidam de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras. O serviço está disponível para mulheres de todo o Brasil e integra a iniciativa Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, com capacidade de até 100 mil teleatendimentos mensais.

Segundo o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, a saúde da mulher é prioridade absoluta. Ele explica que a proposta é oferecer teleatendimento diretamente à população como primeira forma de acolhimento e início do plano terapêutico. O cuidado será articulado com a rede local, nos estados e municípios, e onde essa rede ainda não estiver disponível, o Ministério da Saúde continuará oferecendo atendimento remoto.

Para utilizar o serviço, a mulher entra no aplicativo Meu SUS Digital com a conta gov.br, clica em "Miniapps" e seleciona "Acolhe Mais + - Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres". Ela será direcionada para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), onde fará o cadastro. No cadastro, deve indicar se está vivendo ou viveu algum tipo de violência ou se é cuidadora de uma pessoa com deficiência, transtorno do neurodesenvolvimento ou doença rara.

Em até 24 horas, a equipe entrará em contato para que a usuária escolha o dia e o horário da consulta. Até a data agendada, ela receberá lembretes e, no dia do atendimento, receberá um link para acessar o teleatendimento. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.

A rede de profissionais é composta por psicólogas mulheres, com o objetivo de proporcionar mais segurança e conforto às pacientes. As especialistas foram capacitadas pelo Ministério da Saúde para realizar escuta sensível em ambiente virtual e identificar situações de risco. Nos casos de violência, no primeiro contato são avaliados possíveis riscos, a rede de apoio e as principais demandas da mulher. Cada usuária pode realizar até 10 sessões, com possibilidade de iniciar um novo ciclo quando necessário. Ao final do acompanhamento, a mulher poderá ser encaminhada para continuidade do cuidado em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) ou em outro serviço da rede. O CAPS também pode ser procurado diretamente.

Em situações de risco imediato, a usuária é orientada a buscar atendimento de emergência pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) ou pela Polícia Militar, pelo 190. Nos casos graves que não exigem intervenção emergencial naquele momento, profissionais responsáveis pela articulação do cuidado com os serviços de saúde do território poderão realizar os encaminhamentos necessários, de acordo com as necessidades identificadas.

O serviço amplia o acesso ao cuidado para quem enfrenta dificuldades de deslocamento, falta de tempo ou outras barreiras para atendimento presencial. Em Pernambuco, o atendimento remoto permite que mulheres recebam acolhimento sem precisar se deslocar até uma unidade de saúde e amplia as possibilidades de acesso à proteção e ao cuidado em saúde mental. A medida oferece porta de entrada para o cuidado e busca garantir que nenhuma mulher precise enfrentar situações de vulnerabilidade sozinha.

Serviço

Teleatendimento em saúde mental para mulheres
Público: mulheres em situação de violência e mulheres que cuidam de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras
Acesso: Meu SUS Digital, com conta gov.br
Caminho: Miniapps > Acolhe Mais + - Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres
Contato da equipe: em até 24 horas após o cadastro
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 14h
Casos de violência: até 10 sessões, com possibilidade de novo ciclo quando necessário
Emergência: SAMU 192 ou Polícia Militar 190