Shopping RioMar Recife recebe certificação do Experience Awards pela quarta vez consecutiva
Premiação reconhece centros comerciais com melhor NPS, métrica que mede satisfação e lealdade dos clientes.
Resumo da matéria
O RioMar Recife foi certificado pela quarta vez consecutiva pelo Experience Awards, premiação que revela as empresas com pontuação acima da média em sua área de atuação. A avaliação tem como base o NPS (Net Promoter Score), métrica utilizada no mercado para medir satisfação e lealdade de clientes, e é feita por meio de um painel com mais de 1 milhão de consumidores cadastrados. A certificação foi recebida pela gerente regional de Marketing do Grupo JCPM, Juliana Marinho, das mãos de Tiago Serrano, CEO da SoluCx. A premiação de 2026 aconteceu na noite da quarta-feira (16/09), em São Paulo. Em 2023, o RioMar Recife conquistou o primeiro lugar na categoria Shoppings.
RioMar Recife recebeu pelo quarto ano consecutivo a certificação do Experience Awards, baseada na avaliação de satisfação e lealdade dos clientes. Crédito: Divulgação / RioMar Recife
O RioMar Recife conquistou pela quarta vez consecutiva a certificação Experience Awards, que reconhece centros comerciais com os melhores índices de NPS (Net Promoter Score). A premiação da edição de 2026 foi realizada na noite da quarta-feira (16/09), em São Paulo.
O certificado foi recebido pela gerente regional de Marketing do Grupo JCPM, Juliana Marinho, das mãos de Tiago Serrano, CEO da SoluCX. A certificação é uma iniciativa da SoluCX e avalia a experiência dos clientes com base no NPS, métrica amplamente utilizada no mercado para medir satisfação e lealdade.
Segundo o superintendente do RioMar Recife, Henrique Medeiros, o empreendimento preza pela excelência em cada ponto de contato com os clientes e trabalha continuamente para fortalecer a cultura de hospitalidade. Ele afirmou que receber pela quarta vez consecutiva a certificação Experience Awards é um reconhecimento muito significativo para o RioMar Recife, pois reflete a percepção e a avaliação dos próprios clientes sobre a experiência oferecida.
O prêmio revela as empresas que possuem pontuação acima da média em sua área de atuação e mostra o ranking dos índices em diversas categorias. A avaliação é feita por meio de um painel com mais de 1 milhão de consumidores cadastrados, que avaliam as marcas e compartilham sua percepção. A premiação é 100% voz dos clientes, a partir de uma escuta feita exclusivamente com esse público.
Em 2023, o RioMar Recife conquistou o primeiro lugar na categoria Shoppings. O Experience Awards traz reconhecimento especial pela excelência no relacionamento com o público.