Conecta Patinhas oferece teleatendimento veterinário gratuito no Recife
Serviço da Prefeitura do Recife inclui teletriagem, teleorientação e teleconsulta para cães e gatos.
Resumo da matéria
A plataforma Conecta Patinhas, da Prefeitura do Recife, reúne serviços voltados à saúde e proteção animal. Entre as funcionalidades está o teleatendimento veterinário gratuito, que permite a tutores de cães e gatos receber orientação sem sair de casa. O serviço inclui teletriagem, teleorientação e teleconsulta. Para teleconsulta, é necessário que o pet tenha passado pelo Hospital Veterinário do Recife nos 180 dias anteriores. Mais de 1.600 teleatendimentos já foram concluídos, com espera mediana de 39 segundos e duração mediana de 7,4 minutos. Em 39,4% dos casos, não houve necessidade de deslocamento ao Hospital Veterinário do Recife.
Conecta Patinhas oferece teletriagem, teleorientação e teleconsulta gratuitas para cães e gatos no Recife. Crédito: Heudeus Régis/Secom Recife
A Prefeitura do Recife disponibiliza, por meio da plataforma Conecta Patinhas, atendimento veterinário gratuito e remoto para tutores de cães e gatos do Recife. O teleatendimento foi lançado em dezembro de 2025. A plataforma também reúne funcionalidades como cadastro animal, emissão do RG Pet, registro digital da vacinação antirrábica e ferramentas de achados e perdidos.
O teleatendimento oferece três modalidades: teletriagem, teleorientação e teleconsulta. Durante a chamada de vídeo, o tutor deve estar junto com o animal para que o veterinário possa observá-lo e avaliar a situação relatada. Nos casos de teleconsulta, o profissional também pode prescrever medicamentos, solicitar exames e orientar sobre os cuidados necessários. Quando houver necessidade de atendimento presencial, o tutor recebe orientação para o encaminhamento adequado ao Hospital Veterinário do Recife. O acompanhamento pode seguir de forma remota, sem novo retorno presencial naquele momento, conforme avaliação do veterinário.
Para realizar uma teleconsulta, é necessário que o pet tenha passado pelo Hospital Veterinário do Recife nos 180 dias anteriores. O serviço remoto atua de forma complementar à unidade presencial, funcionando como porta de entrada para o atendimento veterinário. Desde o lançamento, mais de 1.600 teleatendimentos foram concluídos, totalizando 298 horas de atendimento remoto prestado aos tutores. A espera mediana na fila virtual foi de 39 segundos, e a duração mediana de cada atendimento é de 7,4 minutos. Em 39,4% dos casos, não houve necessidade de deslocamento ao Hospital Veterinário do Recife.
A plataforma já contabiliza cerca de 22 mil acessos de tutores e cidadãos recifenses. O censo animal registra mais de 11,5 mil animais cadastrados, enquanto mais de 11 mil RG Pets já foram gerados.
Serviço
Teleatendimento veterinário do Conecta Patinhas
Público: tutores de cães e gatos do Recife
Valor: gratuito
Modalidades: teletriagem, teleorientação e teleconsulta
Como funciona: o tutor solicita o atendimento pelo Conecta Patinhas e participa da chamada de vídeo com o animal presente para avaliação do veterinário
Teleconsulta: o veterinário pode prescrever medicamentos, solicitar exames e orientar sobre os cuidados necessários
Requisito para teleconsulta: o animal deve ter passado pelo Hospital Veterinário do Recife nos 180 dias anteriores
Atendimento presencial: quando necessário, o tutor recebe orientação para encaminhamento ao Hospital Veterinário do Recife