Unimed Vale do São Francisco reúne profissionais em palestra sobre resolução de conflitos
Evento ocorreu na noite de terça-feira (29) e foi conduzido pela especialista Jane Eyre Colombo.
Resumo da matéria
A Unimed Vale do São Francisco realizou, na noite de terça-feira (29), em Petrolina, a palestra 'Protagonismo e resolução de conflitos: transformando atritos em acordos'. O evento, aberto pelo diretor Comercial e de Marketing Rodrigo Videres, contou com a participação de profissionais de atendimento da cooperativa. A palestrante Jane Eyre Colombo, especialista em performance humana no trabalho, abordou temas como inteligência emocional, assertividade, comunicação, PNL e neurociência. Ao final, foram sorteados brindes entre os participantes. O encontro teve apoio do Sescoop/PE e antecipou as comemorações do Dia do Secretariado, celebrado em 30 de setembro.
Palestra promovida pela Unimed Vale do São Francisco abordou inteligência emocional, comunicação e resolução de conflitos no ambiente de atendimento. Crédito: Divulgação
A Unimed Vale do São Francisco realizou, na noite de terça-feira (29), em Petrolina, a palestra "Protagonismo e resolução de conflitos: transformando atritos em acordos", destinada a profissionais de atendimento da cooperativa. O evento contou com o apoio do Sescoop/PE e foi aberto por Rodrigo Videres, diretor Comercial e de Marketing, que evidenciou pontos importantes para um bom atendimento, entre eles empatia e inteligência emocional.
A condução da palestra ficou a cargo de Jane Eyre Colombo, especialista em performance humana no trabalho. Ela abordou as múltiplas inteligências, com foco na inteligência emocional, e destacou componentes como autoconsciência, autocontrole, empatia e habilidades sociais. Também foram discutidos assertividade, comunicação e o uso de recursos da programação neurolinguística e da neurociência.
Jane Eyre Colombo falou ainda da habilidade de entender e controlar as emoções para agir de forma mais sensata nas relações humanas. O público interagiu por meio de perguntas e respostas, e, ao final, foram sorteados brindes entre os participantes.
A iniciativa antecipou a comemoração do Dia do Secretariado, vivenciado em todo o Brasil em 30 de setembro. Márcia dos Santos, secretária de uma equipe de médicos de Petrolina, avaliou a palestra como extremamente produtiva, uma oportunidade para lidar com o próximo e desenvolver habilidades mentais que melhorem o relacionamento com cooperados, clientes e parceiros.
Lucas Souza Ribeiro, secretário de um instituto de saúde de Petrolina, considerou o evento maravilhoso pelas ferramentas apresentadas, que permitem aprimorar o trabalho no dia a dia, mostrando passos práticos para melhorar a comunicação e a performance.