Férias: PRODECON de Petrolina alerta sobre golpes em pacotes de viagem
Programa Municipal de Defesa do Consumidor lista cuidados essenciais antes de fechar pacotes turísticos e compras pela internet.
Resumo da matéria
Com o aumento da procura por viagens no período de férias, o Programa Municipal de Defesa do Consumidor de Petrolina (PRODECON) orienta a população a pesquisar a reputação das empresas, guardar comprovantes e ler contratos com atenção. Em caso de cancelamento, alteração sem justificativa ou descumprimento do serviço contratado, o consumidor pode exigir substituição equivalente ou reembolso. Dúvidas e denúncias podem ser registradas presencialmente ou pelo WhatsApp (87) 3983-6435.
Crédito: Secom Petrolina
Ofertas com preços muito abaixo do mercado, empresas sem registro regular e contratos cheios de armadilhas: as férias são o período do ano em que os consumidores precisam de mais atenção na hora de contratar viagens e pacotes turísticos. O alerta é do Programa Municipal de Defesa do Consumidor de Petrolina, o PRODECON, vinculado à Procuradoria-Geral do Município.
O primeiro passo antes de fechar qualquer negócio é pesquisar a reputação da empresa e verificar se ela possui registro regular. Todo contrato deve ser solicitado por escrito, e o consumidor precisa ler com atenção as regras sobre cancelamento, remarcação, reembolso e eventuais taxas adicionais.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o contratante tem direito a receber exatamente o que foi acordado — hospedagem, transporte, passeios e demais itens incluídos no pacote. Se houver alteração sem justificativa, cancelamento ou descumprimento da oferta ou do serviço, o consumidor pode exigir substituição por serviço equivalente ou o reembolso do valor pago.
Em compras pela internet, a orientação é redobrar a cautela: desconfiar de preços muito abaixo do mercado e usar apenas canais oficiais e seguros. Guardar comprovantes de pagamento, contratos, e-mails e conversas é fundamental para ter provas em caso de reclamação.
Dúvidas ou problemas podem ser levados ao PRODECON, que orienta consumidores e formaliza denúncias. O atendimento é de segunda a sexta-feira, na Avenida Coronel Clementino Coelho, nº 174, bairro Atrás da Banca. O contato também pode ser feito pelo WhatsApp (87) 3983-6435.
Serviço
Horário: Segunda a sexta-feira
Local: PRODECON — Programa Municipal de Defesa do Consumidor
Endereço: Avenida Coronel Clementino Coelho, nº 174, bairro Atrás da Banca, Petrolina
Público: Consumidores com dúvidas ou problemas em contratações de viagens e pacotes turísticos
Projeto/programação: WhatsApp e telefone: (87) 3983-6435