Procon Maringá orienta consumidores sobre juros abusivos
Órgão atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e pelo telefone 151
Resumo da matéria
O Procon Maringá orienta consumidores a ler contratos e verificar taxas de juros para identificar possíveis abusos. O órgão atende presencialmente na Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 5645, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e pelo telefone 151. A coordenadora, Coronel Audilene Rocha, destaca a importância de comparar taxas e verificar o Custo Efetivo Total antes de contratar crédito. Uma ferramenta virtual, monitorada por diversos órgãos, busca reduzir conflitos de consumo.
Procon Maringá orienta consumidores sobre identificação de possíveis juros abusivos e canais para registrar reclamações. Crédito: Divulgação/PMM
O Procon de Maringá orienta consumidores que suspeitem de cobrança abusiva de juros a procurar o órgão para análise do contrato e orientação sobre seus direitos. A coordenadora do Procon, Coronel Audilene Rocha, destaca que, antes de contratar qualquer crédito, é fundamental comparar taxas de juros, ler atentamente o contrato e verificar o Custo Efetivo Total (CET), que inclui juros, tarifas e demais encargos. Essas informações são essenciais para avaliar o valor real que será pago.
Taxas excessivamente elevadas, desproporcionais ou não devidamente informadas no contrato são indícios de abusividade. O Procon pode analisar a situação e orientar o consumidor diante de dúvidas ou falta de clareza nas informações apresentadas pelo fornecedor. Para buscar solução junto à empresa, o consumidor pode registrar reclamação junto ao órgão, que também atua como serviço público de interlocução entre consumidor e empresas.
O Procon Maringá possui uma ferramenta virtual com o objetivo de reduzir conflitos de consumo, monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, por Procons, Defensorias, Ministérios Públicos e por toda a sociedade. O consumidor deve reunir documentos necessários, como contrato e comprovantes de pagamento, para ser atendido.
O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 5645. Em caso de dúvidas, o contato pode ser feito pelo telefone 151.