Aplicativo municipal supera 77 mil solicitações e alcança 91% de resolutividade em João Pessoa

Um número chama atenção no balanço do aplicativo municipal 'João Pessoa na Palma da Mão': das 77.166 solicitações abertas nos primeiros cinco meses de 2026, 91% foram concluídas ou respondidas. O dado mostra que o canal, criado em 2023 pela Secretaria de Administração (Sead), deixou de ser novidade para se tornar rotina no relacionamento entre a Prefeitura e os moradores da cidade.

A variedade de temas atendidos é um dos fatores que explica a adesão. São mais de 300 tipos de demandas disponíveis, distribuídas por todas as secretarias municipais. No topo da lista de procura aparecem os serviços de saúde — especialmente atualização e emissão do Cartão SUS — e as solicitações de zeladoria urbana, como manutenção de iluminação pública, coleta de poda e coleta de resíduos. O app também recebe pedidos de operação tapa-buraco, retirada de canetas reutilizáveis de insulina, reclamações de poluição sonora e atendimentos do Procon-JP.

O secretário de Administração, Valdo Alves, disse que o resultado confirma a proposta original do projeto: 'Ficamos muito satisfeitos de perceber que um projeto que nasceu para levar a Prefeitura literalmente às mãos da nossa população está, de fato, sendo um canal de aproximação e, sobretudo, de solução de demandas de maneira mais simplificada e rápida. A Prefeitura se torna cada vez mais eficiente, moderna e resolutiva para os pessoenses.'

Desde o lançamento, a plataforma passou por ampliações sucessivas. 'Ao longo desses anos fomos aprimorando o aplicativo, ampliando os atendimentos, oferecendo mais serviços e adequando às necessidades dos pessoenses. Se um morador de qualquer bairro da cidade quiser uma solicitação da operação tapa-buraco, canetas reutilizáveis de insulina, reclamações sobre poluição sonora ou no Procon-JP, o aplicativo é o canal ideal para que ele apresente a demanda sem nem sair de sua própria casa', afirmou Valdo Alves.

O acesso é simples: basta informar CPF e data de nascimento, tanto pelo app — disponível para iOS e Android — quanto pelo portal da Prefeitura, via plataforma Prefeitura Conectada. O sistema funciona sem interrupção, 24 horas por dia, todos os dias. Cada solicitação permite descrever a demanda e anexar fotos ou vídeos para facilitar o atendimento.

Serviço

Horário: 24 horas por dia, todos os dias da semana

Entrada: Gratuito

Público: Moradores de João Pessoa

Site: https://www.joaopessoa.pb.gov.br (plataforma Prefeitura Conectada)

Projeto/programação: Disponível para iOS e Android. Acesso com CPF e data de nascimento.