Agendamento reduziu fila de espera por serviços presenciais no Detran-MT
Pelo site www.detran.mt.gov.br, cidadão pode escolher dia, horário, serviço e unidade para atendimento.
Resumo da matéria
O Detran-MT implantou o atendimento presencial por agendamento em 2020 e, desde então, reduziu a fila de espera por serviços presenciais nas unidades em todo o Estado. O cidadão pode escolher dia, horário, serviço e unidade pelo site www.detran.mt.gov.br. Diariamente, o órgão realiza cerca de 16 mil atendimentos, somando telefone, aplicativo MT Cidadão, site e atendimento presencial.
Detran-MT reduziu filas de espera por serviços presenciais desde a implantação do agendamento em 2020. Crédito: Governo MT
O Departamento Estadual de Trânsito (Detran-MT) reduziu a fila de espera por serviços presenciais nas unidades da autarquia em todo o Estado desde a implantação do atendimento por agendamento, em 2020. Adotado durante a pandemia da Covid-19 para proporcionar mais segurança e comodidade aos cidadãos, o sistema permite escolher unidade, serviço, dia e horário para o atendimento.
Segundo o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, o agendamento permanece como modelo oficial pelos benefícios aos usuários e à administração pública. Ele aponta a redução de filas, a eficiência nos serviços e a garantia de atendimento no horário agendado, evitando aglomerações, deslocamentos desnecessários e longas esperas.
Para marcar o atendimento presencial, o cidadão deve acessar o site www.detran.mt.gov.br e selecionar a opção de agendamento na página inicial. Em seguida, precisa preencher os dados solicitados, escolher a unidade, selecionar o serviço, a data e o horário disponíveis e confirmar a solicitação. O procedimento pode ser feito em qualquer local com acesso à internet.
Após concluir o agendamento, o cidadão deve comparecer à unidade escolhida no horário marcado, levando a documentação necessária para a realização do serviço.
Alguns serviços podem ser realizados presencialmente sem agendamento prévio: retirada de CNH, agendamento de prova teórica, emissão de taxa para reteste de prova teórica, troca de placa para Mercosul, autorização de uma nova placa quando a atual foi extraviada e finalização de qualquer processo de veículo que esteja aberto no sistema.
O usuário Toshiyuki Ernesto Nagasawa relatou que agendou pelo site do Detran e foi atendido no mesmo dia. Segundo ele, a vistoria do veículo e a transferência de propriedade foram realizadas, e o documento do veículo foi recebido naquele mesmo dia. Na avaliação de Nagasawa, o agendamento permite programar a ida ao órgão e realizar os serviços com mais comodidade e rapidez.
O Detran realiza diariamente cerca de 16 mil atendimentos, somados os canais de telefone, aplicativo MT Cidadão, site do órgão e atendimento presencial.